外部労働組合が記載したブログ上の誹謗中傷記事の削除と検索エンジンのキャッシュ削除に成功した事例

１，事件の概要

本件は、退職者が加入する労働組合が、退職者が会社に対して起こした残業代請求訴訟の経緯を、ブログに記事として掲載した事例です。

ブログの内容が会社に対してネガティブな誹謗中傷を含んでおり、これが会社名を検索した際に検索エンジンで上位に表示されるため、会社の採用活動にも影響が出るおそれのある事案でした。 会社からの依頼で、弁護士が「誹謗中傷記事の削除」と「検索エンジンのキャッシュの削除」を請求しました。

２，問題の解決結果

「誹謗中傷記事の削除」と「キャッシュの削除」の両方に成功し、検索エンジンでブログが表示されない状態になりました。

３，問題解決における争点

本件では、「１，誹謗中傷記事の削除の方法」と、「２，検索エンジンのキャッシュの削除の方法」が問題になりました。

（１）誹謗中傷記事の削除の方法について

誹謗中傷記事を作成したと思われる外部の労働組合は会社を批判する意味で記事を掲載していたため、労働組合に誹謗中傷記事の削除を求めても、感情的な対立があり、削除までに時間がかかることが予想されました。 そのため、どのような方法で誹謗中傷記事を削除させるかが問題になりました。

（２）検索エンジンのキャッシュの削除の方法について

「検索エンジンのキャッシュ」とは、検索エンジンが、ブログの内容を独自に保存して検索結果表示ページに表示する仕組みをいいます。 ブログの記事を削除しただけでは検索エンジンのキャッシュは残ったままになるため、検索エンジンでは一定期間表示されつづけるという問題がありました。

採用活動に支障が生じることを防ぐためには、早急にキャッシュも削除させる必要があり、検索エンジンのキャッシュの削除の方法が問題になりました。

４，担当弁護士の見解

（１）誹謗中傷記事の削除の方法について

本件のような事案では、感情的な対立を避けて、スムーズに誹謗中傷記事の削除を実現するため、「情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）」に基づき、当該記事が掲載されているブログのシステムを提供している者や、サーバーを管理している者に対して削除請求を行うことが有効です。

本件でも、ブログの仕組みを提供している法人に対し削除を請求した結果、短期間で削除に成功しました。

（２）検索エンジンのキャッシュの削除の方法について

ブログの記事が削除されれば、一定期間たてば、検索エンジンのキャッシュも削除されます。 しかし、本件では早急にキャッシュも削除する必要がありました。 そのため、グーグルに元の記事が削除されたことを通知してキャッシュの削除を求めました。 その結果、通知後２日でキャッシュの削除に成功しました。

５，解決結果におけるまとめ

誹謗中傷記事を書き込んだ本人と会社の間に感情的な対立がある場合や、誹謗中傷記事を書き込んだ本人の特定に時間がかかりそうな場合でも、弁護士が、「情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）」に基づく削除請求を行うことにより、本件のようにスムーズに削除できるケースがほとんどです。

また、誹謗中傷記事のキャッシュについてもグーグルに通知して削除を求めることが可能ですので、キャッシュの削除を急ぐ場合は、グーグルへの通知もあわせて行うことが効果的です。

６，ネット上の誹謗中傷被害にお困りの企業のための弁護士によるサポート内容

企業に対するネット上の誹謗中傷は、放置すると検索結果に長期間表示され続け、採用活動や取引先からの信用に大きな影響を与えるおそれがあります。そのため、被害が生じた場合には、状況を正確に把握し、適切な手段で早期に対応することが重要です。

咲くやこの花法律事務所では、まず企業から事情を詳しくお聞きし、問題となっている投稿や記事の内容、掲載されているサイトの種類、検索結果への表示状況などを確認したうえで、最も効果的な対応方法を検討します。そのうえで、情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）に基づく削除請求や、サイト運営者・サーバー管理者への削除申請、検索エンジンに対するキャッシュ削除の手続などを迅速に進め、企業の風評被害の拡大を防ぐ対応を行います。

また、誹謗中傷の内容によっては、投稿者の特定や損害賠償請求などの法的対応が必要になる場合もあります。そのような場合にも、証拠の確保から手続の進め方まで企業側の立場で一貫してサポートします。ネット上の誹謗中傷による被害でお困りの企業様は、ぜひ咲くやこの花法律事務所の弁護士までご相談ください。

咲くやこの花法律事務所の弁護士へのご相談費用

• ●30分5000円＋税（顧問契約の場合は無料）
• ●相談方法：来所相談のほか、オンライン相談、電話相談が可能

７，咲くやこの花法律事務所の誹謗中傷に強い弁護士へのお問い合わせ方法

咲くやこの花法律事務所の「誹謗中傷に強い弁護士への相談サービス」への今すぐのお問い合わせは、以下の「電話番号（受付時間 9:00〜23:00）」にお電話いただくか、メールフォームによるお問い合わせも受付していますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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８，【関連情報】この事例に関連した解決実績

今回は、「ブログ上の誹謗中傷削除と検索エンジンのキャッシュ削除に成功した事例」について、ご紹介しました。他にも、今回の事例に関連した誹謗中傷の解決実績を以下でご紹介しておきますので、参考にご覧ください。

・Google Mapに投稿された誹謗中傷のレビューの削除請求に成功した事例

・インターネット上に名誉毀損記事を掲載した者を刑事告訴し、刑事罰の確定を成功させた事例

・ヤフー検索のサジェストで表示された中傷ワードを削除依頼して非表示にした成功事例

・「転職会議」への誹謗中傷の投稿者を特定し、損害賠償請求に成功した事例